Er zijn verschillende oorzaken die ervoor kunnen zorgen dat het programma traag werkt. 
Controleer in dit geval het volgende:

1. Heb je de meest recente versie van de software geïnstalleerd? Update de software wanneer dit nodig is. 

2. Start je computer opnieuw op. Veel mensen klappen hun laptop dicht of zetten de computer in slaapstand/standby. Windows moet echter regelmatig opnieuw opgestart worden.

3. Controleer of er te veel programma's open staan en sluit wat programma's af die je niet nodig hebt.

4. Als je computer wat ouder is, kan het dat de geheugen instellingen te hoog staan ingesteld.  Om dit te controleren ga je via de software naar "Bestand" ▸ "Instellingen" ▸ "Geavanceerd" ▸ "Snelheid en geheugengebruik"  en kies "Beperkt geheugengebruik". Je afbeeldingen zien er minder scherp uit op beeldscherm maar dit heeft geen enkel effect op de afdrukkwaliteit.

5. Controleer of je de laatste Windows updates hebt geïnstalleerd en update wanneer nodig. 

6. Controleer de RAM capaciteit van je PC. Aangeraden wordt minimaal Core i3 / 4GB RAM, maar voor grotere boeken wordt Core i5 / 8GB RAM aangeraden.
Controleer de RAM capaciteit door op het Windows-icoon linksonder in je scherm te klikken ▸ "Instellingen" (tandwiel icoon) ▸ "Systeem" ▸ "Info". Bekijk hier onze systeemeisen. 

7. Als je werkt vanaf een USB stick of externe schijf, kan dit voor vertraging zorgen. Zorg ervoor dat je het fotoboek waarin je werkt opslaat op de C-schijf, in de map "Documenten". Backups kun je uiteraard wel opslaan op externe media.

Let op: zorg voor een stabiele verbinding tussen je apparaat en externe schijf of USB stick. Elke onderbreking van de verbinding tijdens het maken kan problemen veroorzaken in je fotoboek.

8. De laatste optie is om het programma te verwijderen en opnieuw te downloaden. Dit heeft geen effect op je opgeslagen fotoboeken, die blijven op je computer staan. We raden je wel aan om eerst je opgeslagen indelingen te exporteren voordat je het programma verwijderd. 

Werkt het nog steeds niet'?

Wij verzoeken je vriendelijk om ons contactformulier in te vullen met de volgende gegevens:

1. Welke versie van Windows gebruik je? Klik hier als je niet weet welke versie je gebruikt.
2. Gebruik je een persoonlijke computer of werkcomputer?
3. Welke versie van ons fotoboekprogramma gebruik je?
4. Voeg alle logbestanden van het programma toe (Waar kan ik de logbestanden vinden in het offline bewerkingsprogramma (Windows)?)
5. Geef in het kort aan welk probleem je ondervindt en welke foutmelding u krijgt.