1. Zorg ervoor dat je browser up-to-date is. Voor verdere instructies om je browser te updaten, klik je hieronder op de naam van je browser:
- Firefox 
- Google Chrome 
- Safari 
- Microsoft Edge 
Let op: wij raden het gebruik van Internet Explorer af. De browser wordt niet langer ondersteund en hoewel de meeste sites er prima op werken is het zo dat ontwikkelaars hun site meestal niet meer testen op Internet Explorer. 
2. Cookies van derden toestaan in je browser.
3. Cookies verwijderen in je browser. 
4. Probeer het programma te openen in de incognito / privémodus.

Werkt het nog steeds niet?
We vragen je vriendelijk om ons contactformulier in te vullen met de volgende informatie:

1. Welke browser (en welke versie) gebruik je? Klik hier als je niet weet welke browser je gebruikt. 
2. Is het eerder wel gelukt om het programma te openen?
3. Heb je de stappen geprobeerd die worden vermeld in deze FAQ?
4. Voeg een schermafbeelding toe van het programma waarin duidelijk te zien is dat het programma niet opent. 

Werk je niet online? Vind dezelfde instructies voor:
- Offline bewerkingsprogramma Windows 
- Offline bewerkingsprogramma Mac 
- App (smartphone en tablet)