Als je nog geen opgeslagen projecten in de app hebt staan, raden we je aan om de app te verwijderen en opnieuw te installeren.
Let op: Als je de app verwijdert, verlies je alle opgeslagen projecten!
Als je wel opgeslagen projecten in de app hebt staan, controleer dan het volgende:
1. Heb je genoeg opslagruimte? De hoeveelheid ruimte zal per apparaat verschillen. We vragen je vriendelijk om wat gegevens van andere applicaties op je apparaat te verwijderen en wat beschikbare ruimte vrij te maken.
2. Is de albelli app up-to-date? Zie wat is de laatste versie van het albelli bewerkingsprogramma?
3. Is je telefoon up-to-date? Zo nee, update dan je Android/iOS naar de laatste versie.
Werkt het nog steeds niet?
We vragen je vriendelijk om ons contactformulier in te vullen met de volgende informatie:
1. Welke versie van Android / iOS heb je op je telefoon? Druk hier als je niet weet welke versie je gebruikt.
2. Stuur de logbestanden. Zie waar kan ik de logbestanden vinden in de app (smartphone en tablet)?
3. Voeg een korte beschrijving van het probleem toe, inclusief waar aan werd gewerkt voordat het probleem zich voordeed.
4. Voeg een schermafbeelding toe van de app waar je kunt zien dat deze niet wordt geopend.
Werk je niet via de app? Vind dezelfde instructies voor:
- Offline bewerkingsprogramma Windows
- Offline bewerkingsprogramma Mac
- Online bewerkingsprogramma
