Dit artikel biedt een oplossing voor het geval je problemen ondervindt bij het uploaden van je product nadat je op de bestelknop hebt gedrukt.
Als je problemen hebt terwijl je al in het winkelmandje zit, kijk dan bij problemen tijdens het bestelproces.
Foutmeldingen die voorkomen bij uploadproblemen:
- "Bad Gateway (eclHTTPerror)"
- "Failed to upload product: HTTP/1.0 502 Bad Gateway"
- "Redirect (Can't connect to browser)"
Wanneer je problemen ondervindt tijdens het uploaden van je bestelling, kan dit meerdere oorzaken hebben. We vragen je vriendelijk om de volgende oplossingen te proberen:
1. Controleer je internetverbinding. Als je problemen ondervindt met je wifi verbinding, adviseren wij je om andere apparaten uit te schakelen of een andere wifi verbinding te proberen.
2. Verzeker jezelf ervan dat je de laatste versie van onze app gebruikt. Je kunt dit achterhalen door naar de App store/Play Store te gaan en te zoeken naar de albelli app. Als je een melding ontvangt dat er een update beschikbaar is, selecteer dan "update" om deze te installeren. Nadat je de laatste versie hebt geïnstalleerd kan je het beste je apparaat opnieuw opstarten. Open nu enkel de app op je apparaat en probeer de bestelling opnieuw te plaatsen.
3. Als je nog steeds problemen ervaart is het mogelijk dat je te weinig vrij geheugen hebt op je apparaat. We vragen je vriendelijk om wat geheugen vrij te maken door data van andere apps te verwijderen.
Lukt het nog steeds niet om te bestellen?
Wij verzoeken je vriendelijk om ons contactformulier in te vullen met de volgende gegevens:
1. Welke versie van de albelli applicatie heb je? (Druk op "Mijn account" in de rechterbenedenhoek. Je vindt de app versie onder de tekst.)
2. Wat is de versie van het besturingssysteem van je telefoon? Klik hier als je niet weet welke versie je gebruikt.
3. Voeg een korte beschrijving van het probleem toe.
4. Stuur de logbestanden. Zie waar kan ik de logbestanden vinden in de app (smartphone en tablet)?
Werk je niet via de app? Vind dezelfde instructies voor:
- Offline bewerkingsprogramma Windows
- Offline bewerkingsprogramma Mac
- Online bewerkingsprogramma
