Soms, wanneer er een fout optreedt, heeft ons technische team de .ALB-bestanden nodig om tot een oplossing te komen. Als je bent gevraagd om deze informatie te verstrekken, volg dan de onderstaande stappen.

Windows 7, Windows 8 or Windows 10

Standaard locatie: "Documenten" ▸ "albelli.be fotoboeken" ▸ <Titel van je fotoboek>

Kun je de albelli-map niet vinden? Zoek de naam van je fotoboek via op je Windows-taakbalk en open de bestandslocatie.

Open de map met de naam van het fotoboek waarbij je de foutmelding ontvangt. Voeg alle .ALB bestanden (.ALB, .~ALB and ~ALB2) toe als bijlagen bij het bericht dat je ons stuurt via het contactformulier.

Windows XP en Vista

Windows XP en Vista worden niet langer ondersteund voor onze huidige bewerkingsprogramma's.
Lees meer over dit onderwerp in onze FAQ-sectie.